سر فصل های دوره آموزشی مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان:
مدرس دوره اصول سرپرستی | چهارشنبه, ۱۳ بهمن ۱۴۰۰، ۰۶:۵۶ ب.ظ
سر فصل های دوره آموزشی مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان:
آشنایی با مشتری و تعاریف آن
نردبان وفاداری
اهمیت مشتری مداری
آمار و ارقام مربوط با مشتری
تعریف ویترین های سازمان
محیط مشتری مدار
نمونه هایی از مشتری مداری و مشتری نداری
مراحل جذب و ارتباط با مشتریان
چندین داستان در خصوص مشتری مداری
مهارت های ارتباط با مشتریان
مهارت های گوش دادن فعال
فن بیان در ارتباط با مشتری
جملات ممنوعه
باید ها و نبایدهای در حضور مشتری
برخی آداب رفتاری در حضور مشتری
گذری بر زبان بدن
شناخت تیپ های شخصیتی بر مبنای مدل DISC
مدیریت مشتریان شاکی
اصول رفتار با مشتریان شاکی
گذری بر مهارت های ارتباط تلفنی
بهزاد حسین عباسی
09121724677
مدرس دوره آموزشی مشتری مداری CRM
مدیریت ارتباط با مشتری
